Переезд с маркетплейса
Если вы в 2026 году решили уйти с маркетплейсов и хотите начать строить продажи через собственный сайт, то эта статья будет для вас актуально и полезна.
Я расскажу про свой опыт запуска полноценного интернет-магазина без привлечения программистов на платформе InSales.
Решение о создании сайта появилось после первого скачка комиссий на WB и Ozon в 2024 году. Тогда мы поняли, что держать все яйца в одной корзине не стоит, поскольку комиссии на маркетплейсах со временем не будут снижаться, а будут только расти...
У нас в штате нет своего отдела IT. Все что мы можем делать сами - быстро работать в XLS, редактировать изображения и немного править код. Именно поэтому мы решили создавать сайт на "коробочном решении". И нужно было, что эта платформа была достаточно гибойк, чтобы мы могли быстро подогнать ее под свои хотелки.
Перед выбором платформы мы определили свои требования к CMS:
Конечно, нам сразу все начали советовать Битрикс и его CRM Битрикс24, но мы точно знали, что найти доступного по деньгам программиста на битриксе в нашем городе (чтобы комфортно работать в нашем часовом поясе) нам будет не просто.
Далее шла по списку Tilda. На ней легко запустить простой сайт, но если вам нужен большой каталог, то тут объем работы становится бесконечно большим. Да и калькулятор доставки СДЭК у нее можно подключить лишь для клиентов из России. Тарифы для стран СНГ он не может посчитать, а у нас бывают клиенты из этих стран.
В конце поисков мы пришли к платформе InSales и ниже расскажу о том, как прошли путь до запуска своего готового интернет-магазина.
Я расскажу про свой опыт запуска полноценного интернет-магазина без привлечения программистов на платформе InSales.
Решение о создании сайта появилось после первого скачка комиссий на WB и Ozon в 2024 году. Тогда мы поняли, что держать все яйца в одной корзине не стоит, поскольку комиссии на маркетплейсах со временем не будут снижаться, а будут только расти...
У нас в штате нет своего отдела IT. Все что мы можем делать сами - быстро работать в XLS, редактировать изображения и немного править код. Именно поэтому мы решили создавать сайт на "коробочном решении". И нужно было, что эта платформа была достаточно гибойк, чтобы мы могли быстро подогнать ее под свои хотелки.
Перед выбором платформы мы определили свои требования к CMS:
- возможность импорта фото и описания товаров из существующих карточек на WB
- возможность выгрузки товаров в XLS и корректировка каталога через табличку XLS, поскольку своей учетной системы (типа Мойсклад) у нас не было.
- возможность подключения калькуляторов доставки СДЭК и Почта России
- подключение платежной системы Яндекс Пэй и их сервиса рассрочки Яндекс.Сплит
- наличие встроенной системы CRM
- наличие техподержки, которая могла помогать нам с корректировкой кода на сайте, если потребуется (не хочется привлекать стороннего программиста).
Конечно, нам сразу все начали советовать Битрикс и его CRM Битрикс24, но мы точно знали, что найти доступного по деньгам программиста на битриксе в нашем городе (чтобы комфортно работать в нашем часовом поясе) нам будет не просто.
Далее шла по списку Tilda. На ней легко запустить простой сайт, но если вам нужен большой каталог, то тут объем работы становится бесконечно большим. Да и калькулятор доставки СДЭК у нее можно подключить лишь для клиентов из России. Тарифы для стран СНГ он не может посчитать, а у нас бывают клиенты из этих стран.
В конце поисков мы пришли к платформе InSales и ниже расскажу о том, как прошли путь до запуска своего готового интернет-магазина.
Тест-драйв платформы
После регистрации на InSales мы получили 14 дней для бесплатного тестирования. Первым делом мы потренировались выгружать тестовые товары в XLS и обратно импортировать их в сайт. Коллективным разумом мы поняли как нам это делать.
Затем попробовали подобрать подходящий шаблон для сайта. В коллекции Инсейлс есть бесплатные и платные шаблоны. Мы выбрали парочку, подогнали под цвет нашего сайта и остановились в итоге на 1 варианте. А вообще шаблоны можно корректировать (поменять фирменные цвета, шрифты, скругление кнопок) под свои требования.
Сразу оговоримся, что мы следовали логики "встроить своих желаний в предлагаемые возможности платформы". Да, не все желания удалось реализовать в плане дизайна, но мы сошлись , что пока большего нам не надо. Все аккуратно, просто, гармонично.
За 14 дней бесплатного теста можно по максимуму разобраться во всех нюансах платформы и со 100% уверенностью понять для себя, подходит вам эта CMS или нет.
Положа руку на сердце мы отметили, что за 14 дней мы сэкономили кучу времени и денег, если бы начали искать дизайнера и заключать договор для верстки сайта на Битриксе, ведь в "коробке" нет ни одного шаблона с намеком на какой-то стиль.
После регистрации на InSales мы получили 14 дней для бесплатного тестирования. Первым делом мы потренировались выгружать тестовые товары в XLS и обратно импортировать их в сайт. Коллективным разумом мы поняли как нам это делать.
Затем попробовали подобрать подходящий шаблон для сайта. В коллекции Инсейлс есть бесплатные и платные шаблоны. Мы выбрали парочку, подогнали под цвет нашего сайта и остановились в итоге на 1 варианте. А вообще шаблоны можно корректировать (поменять фирменные цвета, шрифты, скругление кнопок) под свои требования.
Сразу оговоримся, что мы следовали логики "встроить своих желаний в предлагаемые возможности платформы". Да, не все желания удалось реализовать в плане дизайна, но мы сошлись , что пока большего нам не надо. Все аккуратно, просто, гармонично.
За 14 дней бесплатного теста можно по максимуму разобраться во всех нюансах платформы и со 100% уверенностью понять для себя, подходит вам эта CMS или нет.
Положа руку на сердце мы отметили, что за 14 дней мы сэкономили кучу времени и денег, если бы начали искать дизайнера и заключать договор для верстки сайта на Битриксе, ведь в "коробке" нет ни одного шаблона с намеком на какой-то стиль.
Запуск интернет-магазина
После тестового периода мы выбрали тариф Оптимальный за 5200р в месяц. В него вошло нужное нам количество товаров, возможность дать каждому сотруднику свой логин и пароль от сайта.
Еще в этот тариф входит возможность установки оплаты Яндекс Пэй. Если он вам не нужен, то в Классическом тарифе есть возможность подключить приложение Юкассы, СДЭК и Почты России и доступы для 2 сотрудников.
Далее мы за месяц полностью оформили и наполнили наш сайт. Сверстали баннеры, наполнили каталог, подключили домен, онлайн - оплату и доставку. Перед официальным анонсом мы проверили как работает прием заказов, как они отображаются в панели управления сайтом и на стороне клиента.
После тестового периода мы выбрали тариф Оптимальный за 5200р в месяц. В него вошло нужное нам количество товаров, возможность дать каждому сотруднику свой логин и пароль от сайта.
Еще в этот тариф входит возможность установки оплаты Яндекс Пэй. Если он вам не нужен, то в Классическом тарифе есть возможность подключить приложение Юкассы, СДЭК и Почты России и доступы для 2 сотрудников.
Далее мы за месяц полностью оформили и наполнили наш сайт. Сверстали баннеры, наполнили каталог, подключили домен, онлайн - оплату и доставку. Перед официальным анонсом мы проверили как работает прием заказов, как они отображаются в панели управления сайтом и на стороне клиента.
Во время тестирования и после оплаты подписки нам было доступно приложение Insales. Его просто скачать с Appstore и PlayMarket. И оно оказалось очень удобным инструментом для управления заказами, командной работы и общения с клиентами. Остановимся на каждом пункте чуть подробнее.
Общение с клиентами через приложение
До блокировки ватсапа было очень удобно круто, что после заказа вся информация приходит клиенту на ватсап и нам в админку. Когда менеджер меняет статус заказа "Новый" на "Обрабатывается", то клиенту в ватсап прилетало сообщение о смене статуса.
Такие уведомления свели к нулю необходимость звонить клиенту. Достаточно было поменять статус заказа и клиенту приходит в почту (а ранее еще и в ватсап) уведомление о том, на каком этапе обработки находится его заказ.
Если нам нужно было что-то уточнить, то просто писали клиенту (ранее в ватсап) а сейчас на электронную почту и просили предоставить нужную информацию. При этом каждый менеджер видит в диалогах кто и что написал конкретному клиенту.
Удобно, что при повторном обращении клиента через 2-3 месяца, нам достаточно "отмотать" диалог к началу и увидеть номер заказа или трек номер, чтобы помочь клиенту в решении его вопроса.
После блокировки ватсап мы активировали онлайн-чат на сайте и теперь через него ведем все диалоги с клиентами. Это конечно усложняет работу с клиентом, когда надо быстро сориентироваться, но нам важно, что вся история общения с клиентом сохраняется в одном месте.
Задачи в приложении InSales
Еще удобно в приложении ставить задачи друг другу в рамках конкретного заказа. К примеру, если по заказу не хватает комплектующих, то ставишь задачу и отмечаешь закупщика исполнителем. Он видит свою задачу и может быстро "окунуться в заказ" к которому привязана задача. Это помогает на терять важные вопросы в ежедневной суете и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.
Еще в задачах можно указывать любые напоминание по офису, чтобы в едином "флипчарте" видеть перечень поручений и исполнителей. Каждое утро напоминания прилетают в пуш-уведомление приложения о том, что нужно тебе сделать сегодня. Вобщем, мы сюда перенесли всю рутину, чтобы держать ее в одном месте и как то контролировать.
Общение с клиентами через приложение
До блокировки ватсапа было очень удобно круто, что после заказа вся информация приходит клиенту на ватсап и нам в админку. Когда менеджер меняет статус заказа "Новый" на "Обрабатывается", то клиенту в ватсап прилетало сообщение о смене статуса.
Такие уведомления свели к нулю необходимость звонить клиенту. Достаточно было поменять статус заказа и клиенту приходит в почту (а ранее еще и в ватсап) уведомление о том, на каком этапе обработки находится его заказ.
Если нам нужно было что-то уточнить, то просто писали клиенту (ранее в ватсап) а сейчас на электронную почту и просили предоставить нужную информацию. При этом каждый менеджер видит в диалогах кто и что написал конкретному клиенту.
Удобно, что при повторном обращении клиента через 2-3 месяца, нам достаточно "отмотать" диалог к началу и увидеть номер заказа или трек номер, чтобы помочь клиенту в решении его вопроса.
После блокировки ватсап мы активировали онлайн-чат на сайте и теперь через него ведем все диалоги с клиентами. Это конечно усложняет работу с клиентом, когда надо быстро сориентироваться, но нам важно, что вся история общения с клиентом сохраняется в одном месте.
Задачи в приложении InSales
Еще удобно в приложении ставить задачи друг другу в рамках конкретного заказа. К примеру, если по заказу не хватает комплектующих, то ставишь задачу и отмечаешь закупщика исполнителем. Он видит свою задачу и может быстро "окунуться в заказ" к которому привязана задача. Это помогает на терять важные вопросы в ежедневной суете и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.
Еще в задачах можно указывать любые напоминание по офису, чтобы в едином "флипчарте" видеть перечень поручений и исполнителей. Каждое утро напоминания прилетают в пуш-уведомление приложения о том, что нужно тебе сделать сегодня. Вобщем, мы сюда перенесли всю рутину, чтобы держать ее в одном месте и как то контролировать.
Интеграция со СДЭК
После привязки сайта к личному кабинету СДЭК мы настроили несколько автоматических операция и получилась приятная "магия". Когда приходит заказ , то по одному нажатию кнопки в приложении InSales можно сделать импорт информации о заказе в СДЭК и заказу тут же присвоится трек номер. Он будет отображаться в информации о заказе на сайте.
А после приемки заказа в ПВЗ СДЭК статус автоматически меняется на "Отправлен" и клиенту автоматом уходит уведомление в чат и на электронную почту о том, что его заказ отгружен.
Доработка сайта
Пару раз нам нужно было внести правки в сайт, который мы не могли сделать. Мы обратились в техподержку иони нам помогли. Пару раз бесплатно (в тариф входит бесплатная помощь по сайту 1 раз в месяц) - они прислали нам скриншоты, где было указано куда нажать и что ввести в каждом окне.
Один раз у нас была сложная доработка. Техподдержка предложила в помощь своих партнеров. И одна компания из Казани за символическую плату внесла нужные нам доработки. Это было очень комфортно, ведь нам не пришлось искать специалиста и убеждаться в его профессионализме. нам посоветовали профи и профи быстро сделали свое дело.
Продвижение сайта
Если на маркетплейсе все привлеченение трафика за тебя делает площадка, что со свой интернет-проект нужно продвигать самому. Самое главное, что мы сделали в начале - провели СЕО-оптимизацию сайта. Мы в InSales для каждой страницы прописали нужные Title и Description. За счет этого наш сайт хорошо индексируются роботами Яндекса и Google.
Внутри платформы есть обучающие материалы, которые позволят вам лучше понять, как настроить сайт, чтобы он чаще появлялся в поисковой выдаче у ваших потенциальных клиентов. При желании, всегда можно обратиться к фрилансерам, которые повысят органическую поисковую выдачу сайта.
После привязки сайта к личному кабинету СДЭК мы настроили несколько автоматических операция и получилась приятная "магия". Когда приходит заказ , то по одному нажатию кнопки в приложении InSales можно сделать импорт информации о заказе в СДЭК и заказу тут же присвоится трек номер. Он будет отображаться в информации о заказе на сайте.
А после приемки заказа в ПВЗ СДЭК статус автоматически меняется на "Отправлен" и клиенту автоматом уходит уведомление в чат и на электронную почту о том, что его заказ отгружен.
Доработка сайта
Пару раз нам нужно было внести правки в сайт, который мы не могли сделать. Мы обратились в техподержку иони нам помогли. Пару раз бесплатно (в тариф входит бесплатная помощь по сайту 1 раз в месяц) - они прислали нам скриншоты, где было указано куда нажать и что ввести в каждом окне.
Один раз у нас была сложная доработка. Техподдержка предложила в помощь своих партнеров. И одна компания из Казани за символическую плату внесла нужные нам доработки. Это было очень комфортно, ведь нам не пришлось искать специалиста и убеждаться в его профессионализме. нам посоветовали профи и профи быстро сделали свое дело.
Продвижение сайта
Если на маркетплейсе все привлеченение трафика за тебя делает площадка, что со свой интернет-проект нужно продвигать самому. Самое главное, что мы сделали в начале - провели СЕО-оптимизацию сайта. Мы в InSales для каждой страницы прописали нужные Title и Description. За счет этого наш сайт хорошо индексируются роботами Яндекса и Google.
Внутри платформы есть обучающие материалы, которые позволят вам лучше понять, как настроить сайт, чтобы он чаще появлялся в поисковой выдаче у ваших потенциальных клиентов. При желании, всегда можно обратиться к фрилансерам, которые повысят органическую поисковую выдачу сайта.
Настройка рекламы
Создатели Insales установили внутри сайта возможность настройки рекламных кампаний в Яндексе и соцсетях. Достаточно указать данные ваших аккаунтов и оплатить рекламу. В аналитике вы будете видеть, по какой рекламе пришло больше клиентов и сколько они принесли вам прибыли.
Маркетинговые инструменты
Для работы с клиентами у Insales есть полезные встроенные инструменты, такие как промо-коды и сегментация клиентов. Вы можете задавать "срок жизни" для промо-кодов, отслеживать их использование и анализировать рекламные кампании.
Внутри сайта можно создать группы постоянных покупателей, которые будут видеть в личный кабинете историю покупок, сумму сэкономленных средств и промо-код, которым они смогут поделиться с друзьями.
Создатели Insales установили внутри сайта возможность настройки рекламных кампаний в Яндексе и соцсетях. Достаточно указать данные ваших аккаунтов и оплатить рекламу. В аналитике вы будете видеть, по какой рекламе пришло больше клиентов и сколько они принесли вам прибыли.
Маркетинговые инструменты
Для работы с клиентами у Insales есть полезные встроенные инструменты, такие как промо-коды и сегментация клиентов. Вы можете задавать "срок жизни" для промо-кодов, отслеживать их использование и анализировать рекламные кампании.
Внутри сайта можно создать группы постоянных покупателей, которые будут видеть в личный кабинете историю покупок, сумму сэкономленных средств и промо-код, которым они смогут поделиться с друзьями.
Ведение учета
В идеале, у вас должна быть учетная система, где вы следите за остатками товаров, видите закупочные и розничные цены, а также имеете возможность печатать товарные чеки и накладные.
Примечательно, что InSales можно использовать в качестве простой учетной системы, ведь внутри сайта вы сможете задавать остатки (чтобы не продать больше имеющихся товаров), видеть прибыль от продажи и печатать товарные чеки для покупателей. В инсейлс есть даже простые отчеты по оборачиваемости и прибыльности.
Если у вас уже есть учетная система, то InSales интегрируется с сервисами МойСклад и 1С, а так же с онлайн-кассами. Поверьте, лучше соблюдать 54-ФЗ, чтобы не получить штрафы от налоговой и лишиться части прибыли.
Надежность и стабильность
Когда мы запускали сайт на InSales, то невольно думали о том, а может ли сервис попасть под санкции или неожиданно "уйти" из России. Хотелось быть уверенным в том , что мы не останемся в один момент без сайта, клиентской базы, прайса с остатками и истории взаимодействия с клиентами.
В случае с InSales мы неожиданно узнали, что это российская компания и 80% ее акциями владеет Сбер. Сам банк активно продвигает InSales через свои каналы продаж и заинтересован в том, чтобы платформа развивалась. Такому партнеру как Сбер вполне можно доверять в нынешнее время. Хоть мы и клиенты Точки:)
Что касается стабильности работы сайта, то за все время использования платформы (3 с небольшим года) было 2 раза, когда сайт не работал около часа. Больше проблем с сайтом у нас не было.
Что в итоге
После нашего переезда у меня уже несколько знакомых, что тоже запустили свои интернет-магазины на этой платформе и продают спортивную одежду, корейскую косметику, расходные материалы для индустрии красоты.
Возможностей InSales не хватило только 1 нашему партнеру, когда нужно было показать на сайте остатки 38 магазинов и их онлайн-кассу с интернет-эквайрингом. При таких потребностях точно нужно разрабатывать сайт с нуля и с учетом всех нюансов бизнеса.
Вобщем, для начала мы рекомендуем вам попробовать бесплатные 14 дней Insales, чтобы познакомиться с платформой и сравнить ее с конкурентами. Если вам нужна будет помощь в запуске интернет-магазина, мы готовы вам в этом помочь и подсказать.
Лев Костин и команда Teyes Pro
В идеале, у вас должна быть учетная система, где вы следите за остатками товаров, видите закупочные и розничные цены, а также имеете возможность печатать товарные чеки и накладные.
Примечательно, что InSales можно использовать в качестве простой учетной системы, ведь внутри сайта вы сможете задавать остатки (чтобы не продать больше имеющихся товаров), видеть прибыль от продажи и печатать товарные чеки для покупателей. В инсейлс есть даже простые отчеты по оборачиваемости и прибыльности.
Если у вас уже есть учетная система, то InSales интегрируется с сервисами МойСклад и 1С, а так же с онлайн-кассами. Поверьте, лучше соблюдать 54-ФЗ, чтобы не получить штрафы от налоговой и лишиться части прибыли.
Надежность и стабильность
Когда мы запускали сайт на InSales, то невольно думали о том, а может ли сервис попасть под санкции или неожиданно "уйти" из России. Хотелось быть уверенным в том , что мы не останемся в один момент без сайта, клиентской базы, прайса с остатками и истории взаимодействия с клиентами.
В случае с InSales мы неожиданно узнали, что это российская компания и 80% ее акциями владеет Сбер. Сам банк активно продвигает InSales через свои каналы продаж и заинтересован в том, чтобы платформа развивалась. Такому партнеру как Сбер вполне можно доверять в нынешнее время. Хоть мы и клиенты Точки:)
Что касается стабильности работы сайта, то за все время использования платформы (3 с небольшим года) было 2 раза, когда сайт не работал около часа. Больше проблем с сайтом у нас не было.
Что в итоге
После нашего переезда у меня уже несколько знакомых, что тоже запустили свои интернет-магазины на этой платформе и продают спортивную одежду, корейскую косметику, расходные материалы для индустрии красоты.
Возможностей InSales не хватило только 1 нашему партнеру, когда нужно было показать на сайте остатки 38 магазинов и их онлайн-кассу с интернет-эквайрингом. При таких потребностях точно нужно разрабатывать сайт с нуля и с учетом всех нюансов бизнеса.
Вобщем, для начала мы рекомендуем вам попробовать бесплатные 14 дней Insales, чтобы познакомиться с платформой и сравнить ее с конкурентами. Если вам нужна будет помощь в запуске интернет-магазина, мы готовы вам в этом помочь и подсказать.
Лев Костин и команда Teyes Pro
Другие статьи о бизнесе:
