KSTN
#опыт

Центр мира

Про те моменты, когда ты чувствуешь себя центром, связывающим людей и товары из разных точек мира.
Я уже рассказывал в своем блоге про курьерские курьезы, про встречу друзей и о том, как я помог военным найти главную деталь кофемашины в "армейской нарнии". Сегодня я хочу рассказать про случаи, когда я управлял маленькими интернет-магазинами и соединял людей из разных точек мира с товарами, которые они хотят купить.
Тайланд
Весна 2014 года, Спортлаб

Это была наша первая поездка за границу всей семьей. Я улетел в отпуск без своего ноутбука, но обещал директору во время своего отсутствия обновлять остатки и цены на сайте. Мне просто нужно было переработать полученный на почту файл в формате Excel и загрузить его на сайт.

На третий день отпуска на почту пришел файл с остатками и я пошел на лобби отеля за компьютер. До того момента, как я сел за компьютер я и представить не мог, что клавиатура, Windows и Excell могут не иметь русского языка. В Таиланде есть тайская и английская раскладка. Открываешь таблицу, а там кракозябры:)

В итоге две недели прайс на сайте не обновлялся, зато по возвращению я узнал, что такое удаленный доступ к Персональному компьютеру и следующие разы всегда во время отпуска брал с собой ноутбук и делал нужные вещи без подобных казусов.

Тайга.
Осень 2014 года, Кофедома.ру.

Я с братом жены отправился на рыбалку. Шел второй день нашего сплава по реке Хор, когда вдруг в кармане зазвонил рабочий телефон. Я отложил спиннинг и поднял трубку: "Кофедома точка ру, добрый день!".

Звонил мужчина, который присмотрел на сайте кофемашину DeLonghi и попросил подробно про нее рассказать. В тот момент я рассказал про нее все что мог, имея под рукой только спиннинг, и не имея привычного Интернета и сайта.

В итоге, я тогда получил заказ на кофемашину. Ее я смог найти только в Германии и через месяц кофемашина благополучно прибыла в Хабаровск. С того момента она исправно трудится в квартире с видом на Амур.
Гостиница, где нет русской раскладки на клавиатуре и русского языка в Excel:)
Москва
Весна 2015 года, Кофедома.ру

Почти весь март 2015 года мы провели в Москве. Я попросил своего друга на время моего отсутствия помочь мне с выполнением заказов в Кофедома.ру. Он получал в транспортной компании кофе, я присылал ему заявки на почту, он их распечатывал и доставлял по городу. Все время пребывания в Москве рабочий телефон был при мне и я принимал заявки днем и ночью.

Однажды ночью позвонил покупатель из Комсомольска-на-Амуре и заказал кофемашину с доставкой в его город. Дорогущую кофемашину можно было привезти только из столицы и только после получения предоплаты. Для этого мой друг нашел в Хабаровске сына заказчика, подписал с ним договор. получил предоплату и перевел ее мне.

Через 2 недели кофемашина прибыла в Хабаровск и мой друг сразу же отправил в славный город Комсомольск. Несмотря на такую длинную цепочку взаимодействий, все были довольны полученным результатом. И прибылью:)

Австралия
Осень 2015 года, Спортлаб

Однажды вечером в онлайн-чат написал парень, по имени Евгений. Он захотел купить в нашем интернет-магазине игрушку "Хабрика" - символ Чемпионата мира по карате, который тогда проходил в Хабаровске.

В тот вечер наша переписка в онлайн чате зашла далеко за пределы покупки. Мы весь вечер переписывались на предмет того, как Женя оказался в Австралии, как он поддерживает связь с русскими ребятами, с родными в Хабаровске и даже обсудили легкомысленный характер австралийских девушек.

После долгой беседы с будущим австралийским стоматологом мы договорились, что Женя сделает перевод через Western Union и я тут же отправлю плюшевого зверя на далекий и загадочный континент. Все получилось именно так, как и договаривались.
Хабрик, улетевший в Австралию
Германия
Декабрь 2017 года, Новоторг.

Предновогодний ажиотаж в кондитерском деле в самом разгаре. Тут приходит заказ на торт, который мы должны доставить 29 декабря. Заказ оказался необычным, поскольку пришел из Германии и загвоздка возникла в том, что клиент не смог оплатить заказ на сайте.

Бывшая хабаровчанка захотела с помощью торта поздравить своих пожилых родителей с наступающим Новым годом. Ее планы должны были исполниться, если бы не момент оплаты на сайте.

Эквайринг от Сбербанка не принял у нее оплату,поскольку он не работает с картами иностранных банков. У нашей клиентки как раз была карта какого-то польского банка, а сама она находилась на в Мюнхене. В итоге долгой переписки через Whatsapp мы договорились, чтобы она перевела нужную сумму мне на карту через сайт ТинькофБанка.

С первого раза совершить перевод у нее не получилось, поскольку нужно было указать сумму в долларах. Я быстро конвертировал сумму заказа из рублей в доллары и через 15 минут баланс моей карты пополнился на 16 долларов. На следующий день старенькие и милые дедушка с бабушкой, получали торт от своей дочери под звонкий лай их белоснежного, но такого же не молодого пса.

Столица Сибири
Июль 2018 года, Кофедома.ру

Мы с женой только приземлились в аэропорту Новосибирска и 8 часов ожидали пересадку на рейс до Тюмени. Тут на почту от компании из Краснодара прилетел заказ на молочник для их очень дорогой кофемашины Делонги.

Я, сидя в аэропорту Толмачево с планшетом в руках, искал молочник на просторах интернета и смог найти его только в Германии. Заложив все риски в стоимость молочника я тут же отправил счет клиенту из Краснодара и через час деньги пришли на расчетный счет.

Еще через полчаса я оплатил заказ в немецком интернет-магазине и получил подтверждение, что заказ обработан и вскоре будет оправлен. Но помня опыт предыдущих заказов из Германии, я предупредил клиентов, что их молочник будет идти около месяца.

В итоге молочник "шел" до Хабаровска долгих 2,5 месяца. Только в конце сентября его получили мои краснодарские клиенты и остались довольны, ведь мне пришлось вложить в посылку килограмм зернового кофе в качестве моральной компенсации столь долгое ожидание.
Удивляемся заказу из Краснодара и коротаем время в уютном аэропорту Новосибирска
Если бы мне хоть кто-то сказал, что от налаживания связей между людьми и товарами, которые они хотят купить, я буду получать очень позитивные чувства, то я бы не поверил ему. Но это лучшее из ощущений в моей 5 летней практике интернет-предпринимательства.

Сейчас я понимаю, что всего этого бы не произошло, если бы я однажды не решил уйти из банковской сферы в ecommerce. Поэтому за такие моменты я благодарен мое жене Лене, которая поддержала меня тогда и продолжает поддерживать до сих пор.
Нужна консультация или помощь в развитии вашего сайта? Отправьте письмо на levkostin@gmail.com
Другие интересные статьи:
Made on
Tilda